Comment retrouver et traiter une demande de soins LAT sur mon compte ?

🔈 Si vous êtes orthophoniste, les demandes de soins sont envoyées sur un périmètre kilométrique défini par votre URPS à partir de votre adresse professionnelle. Merci de contacter votre URPS pour connaitre le réglage choisi. 🌟

Consulter une demande de soins

Une fois connecté.e, sur votre tableau de bord, cliquez sur « Demande à consulter ».

Puis accédez aux informations du patient pour le contacter par téléphone.

Sous les détails de la demande de soins, vous avez plusieurs options

❌ Je me désiste → Refuser une demande de soins

Si vous ne pouvez pas prendre en charge un patient, cliquez sur « Je me désiste ». La demande apparaîtra comme refusé.e. Le patient n’est pas informé de ce refus.

OPTION : Après avoir refusé une demande d'orthophonie, la demande est notée comme refusée, mais vous pouvez toujours re-prendre en charge cette demande en cliquant sur le bouton de la demande « J'ai refusé la demande » puis en cliquant sur le bouton « Voir de nouveau les informations du patient ».

Retour à la liste → Patient injoignable

Après avoir contacté et échangé par téléphone un patient, vous avez pu fixer un RDV ? Cliquez sur le bouton, « j'accepte » la demande de soins. La demande est considérée comme résolue et n’est plus visible par les autres orthophonistes.

Vous pouvez la retrouver, dans le menu « Mes demandes reçues ».

Recherchez bien la demande au bon endroit !

✅ Vous acceptez une demande de soins ?

Après avoir contacté et échangé par téléphone un patient, cliquez sur le bouton, « j'accepte » la demande de soins.

Comme vous acceptez la demande, il y a eu création d’une prise en charge de votre part et à ce titre, pour la retrouver, vous devez regarder dans le menu « Mes demandes reçues ».

Recherchez bien la demande au bon endroit !

☑️ Vous clôturez la demande de soins ?

Le patient a déjà trouvé un.e orthophoniste ou ne souhaite plus de rdv, vous pouvez clôturer la demande pour éviter les appels inutiles. Pour ce faire, vous devez obtenir le consentement du patient par téléphone. En clôturant la demande, celle-ci disparait de la liste des demandes de la LAC et des demandes reçues.

🙋 Si la demande est prise par un autre collègue ?

Si la demande a été prise en charge par un autre orthophoniste, entre-temps, vous la retrouverez quand même dans vos demandes reçues, mais avec la mention « Déjà pris en charge par un autre professionnel » et dans ce cas, vous ne pourrez bien-sûr plus l'accepter.